TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Airport Pickups London (APL) è una compagnia di taxi autorizzata a Londra (TFL-8004) e l'indirizzo dell'ufficio di contatto è: APL Office, Novotel Heathrow, Cherry Lane, West Drayton, London, UB7 9HJ.

1 Preventivi, Tariffe e Spese

1.1 Tutti i prezzi sono espressi in GBP e includono l'IVA (dove applicabile).

1.2 Gli uffici di APL sono aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il numero di contatto operativo è 0208 688 7744 (dall'estero: +44 (0)208 688 7744).

1.3 Tutti i preventivi sono validi per 30 giorni e includono il servizio di accoglienza in aeroporto, il tempo di attesa*, il parcheggio o i pedaggi. Le mance sono a discrezione del cliente.

2 Servizio di Accoglienza Gratuito

2.1 APL non applica alcun costo per i ritardi dei voli. Per tutti i servizi di accoglienza in aeroporto, tracciamo il volo e modifichiamo l'“orario di ritiro richiesto” in base all'effettivo “orario di atterraggio del volo”. Questo per garantire che l'autista si trovi nella sala arrivi al momento opportuno.

Il modulo di prenotazione di APL contiene:

• Orario di atterraggio del volo: Questo è l'orario previsto di atterraggio del volo.
• Orario di ritiro richiesto: Il numero di minuti dopo l'orario di atterraggio che desidera essere prelevato.

2.2 Dopo l'orario di ritiro richiesto, ci saranno 30 minuti di attesa gratuita in aeroporto. Il nostro autista ti aspetterà nella sala arrivi con un cartello "Airport Pickups" con il tuo nome. Poi ti accompagnerà al veicolo. Se ti rendi conto che non riuscirai a incontrare l'autista entro i 30 minuti, e ci contatti, tratterremo l'autista nel terminal al costo indicato di seguito:

Ad esempio, se il tuo volo atterra alle 10:00 e hai richiesto di essere prelevato 60 minuti dopo l'orario di atterraggio del volo, il nostro autista sarà nel terminal alle 11:00. L'autista aspetterà fino alle 11:30 gratuitamente. Dopo questo orario, verranno applicate le seguenti tariffe:

2.3 Il nostro autista ti aspetterà nella sala arrivi con un cartello "Airport Pickups" con il tuo nome.

2.4 Se non riesci a localizzare il tuo autista e opti per un metodo di trasporto alternativo senza prima contattare APL per tentare di risolvere la situazione, ti verrà addebitata la tariffa in base al servizio prenotato.

Il nostro numero di contatto 24/7 è: +44 (0)208 688 7744.

Regole per il ritiro in hotel e indirizzi:

2.5 Offriamo 15 minuti di attesa gratuita per il ritiro in hotel e presso indirizzi privati.

Regole per il ritiro nei porti crocieristici / traghetti:

2.6 Offriamo 60 minuti di attesa gratuita dall'orario di ritiro richiesto presso i porti crocieristici e terminal traghetti.

Regole per il ritiro da Eurostar e stazioni ferroviarie:

2.7 Per gli arrivi da "Eurostar", l'autista terrà un cartello con il nome del passeggero 30 minuti dopo l'orario di arrivo del treno, e ci saranno ulteriori 30 minuti di attesa gratuita. Per i treni nazionali, l'autista terrà un cartello con il nome del passeggero 5 minuti dopo l'arrivo del treno, e ci saranno ulteriori 30 minuti di attesa gratuita.

Ad eccezione delle raccolte in aeroporto (le regole indicate sopra), una volta trascorsi i tempi di attesa gratuita, tutte le altre raccolte sopra menzionate verranno registrate come mancata presentazione e fatturate normalmente.

3 Termini generali

3.1 APL non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell'arrivo alla destinazione, aeroporto o porto crocieristico. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per voli o navi persi.

3.2 APL non sarà in alcun caso responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi perdita e/o spesa indiretta (inclusa la perdita di profitto) subita dal cliente derivante da una violazione da parte della società di questi termini e condizioni.

3.3 In caso di reclamo contro APL derivante dalla sua prestazione del servizio, la responsabilità della società sarà limitata a un rimborso non superiore al costo del viaggio. Eventuali altri pagamenti saranno interamente a discrezione della Società.

3.4 APL non accetterà prenotazioni online in ritardo (entro 2 ore dal tempo di trasferimento).

3.5 APL non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni alla proprietà, indipendentemente dal modo in cui tali perdite o danni possono essere causati. In caso di smarrimento di oggetti in un veicolo, saremo lieti di organizzare il ritorno di tali articoli se copri i costi di spedizione e imballaggio.

3.6 Tutti i nostri veicoli sono non fumatori.

3.7 APL si riserva il diritto di addebitare £15 come supplemento ai passeggeri, nel caso in cui i passeggeri arrivino con bagagli in eccesso e questo bagaglio debba essere riposto all'interno del veicolo (a discrezione e consenso dell'autista).

3.8 APL addebiterà una tariffa di £60.00 per la pulizia del veicolo per eventuali danni causati dal cliente (ad esempio, vomito, fuoriuscita di liquidi o cibo nel veicolo).

3.9 APL si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a qualsiasi passeggero che si comporti in modo disordinato, minaccioso o offensivo.

3.10 APL si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo al cliente se desidera seguire un percorso diverso da quello della compagnia. Il costo aggiuntivo sarà di £1.50 per miglio.

3.11 Gli animali domestici sono ammessi in alcuni dei nostri veicoli. Applichiamo una tariffa fissa di £15.00 per la pulizia del veicolo per tali prenotazioni. L'animale domestico deve viaggiare all'interno di una gabbia sicura o con un guinzaglio di sicurezza all'interno del veicolo.

4 Seggiolini per bambini gratuiti

4.1 APL fornirà seggiolini per bambini gratuitamente, sebbene i veicoli a noleggio privati a Londra siano esenti dalla legge che li richiede. Si applicano le seguenti regole:

• Per veicoli berlina: verrà fornito un massimo di 1 seggiolino per bambini gratuitamente.
• Per veicoli MPV: verranno forniti un massimo di 2 seggiolini per bambini gratuitamente.
• Per minibus (veicoli con 7 o 8 posti): verranno forniti un massimo di 3 seggiolini per bambini gratuitamente.

4.2 Se l'autista non fornisce il seggiolino corretto, i bambini possono viaggiare senza uno alle seguenti condizioni:

• Devono sedersi su un sedile posteriore.
• I bambini di 3 anni o più devono indossare una cintura di sicurezza per adulti.
• I bambini di età inferiore a 3 anni non sono tenuti a indossare una cintura di sicurezza.

5 Costi di cancellazione della prenotazione

5.1 Cancellazione gratuita se la cancellazione viene effettuata più di 12 ore prima dell'orario di trasferimento; APL addebiterà solo una tassa amministrativa di £10.00 per il rimborso, in quanto è una tassa di elaborazione (intercambio) addebitata dal conto commerciante.

5.2 Verrà addebitato il 50% della cancellazione se la cancellazione viene effettuata tra 6 e 12 ore prima dell'orario di trasferimento.

5.3 Verrà addebitato il 100% della cancellazione se la cancellazione viene effettuata entro 6 ore dall'orario di trasferimento.

5.4 I rimborsi potrebbero richiedere fino a 15 giorni lavorativi per essere elaborati.

6 Costi di mancata presentazione (No-Show)

6.1 Se il cliente non si presenta per la corsa, applicheremo la prenotazione come "mancata presentazione" e addebiteremo l'intero importo della prenotazione.

6.2 I tempi di attesa e le regole di ritiro sono elencati nella clausola 2 di questi Termini e Condizioni.

7 Divieto di assunzione diretta del personale

7.1 Se desideri assumere o impiegare direttamente un autista APL, ci riserviamo il diritto di imporre una tariffa di £5,000 per coprire i costi di reclutamento e formazione dell'autista.

8 Pagamenti

8.1 APL accetta pagamenti in contanti, PayPal e la maggior parte delle carte di credito. Non ci sono costi aggiuntivi per i pagamenti con carta di credito.